Klachtenfunctionaris van Zorgbelang

Stappenplan: Een klacht indienen
Wil je een klacht indienen? Zo doe je dat: 

Stap 1: Praat erover
Bespreek je klacht eerst met je persoonlijk begeleider of iemand anders, zoals de manager zorg- en dienstverlening, de gedragskundige, een geestelijk verzorger of iemand anders waar je je verhaal aan kwijt wil. 

Stap 2: Meld je klacht bij de klachtenfunctionaris
Heb je een klacht? Vertel het aan onze klachtenfunctionaris.

Wat doet de klachtenfunctionaris?
Dit is een persoon die jou gratis helpt met jouw klacht en samen met jou op zoek gaat naar een goede oplossing. De klachtenfunctionaris werkt niet bij Cello, maar bij Zorgbelang. 

Je kunt de klachtenfunctionaris bereiken op:
Maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur.
Telefoon: 013 594 21 70
E-mail: klachtenfunctionaris@adviespuntzorgbelang.nl

Stap 3: Wat gebeurt er nadat je de klacht hebt gemeld?

• Zorgbelang, de klachtenfunctionaris, bekijkt je klacht.
• Zorgbelang gaat samen met jou op zoek naar een goede oplossing. 
• Zorgbelang vertelt je hoe het verder gaat.