Als zorgprofessionals lopen we mee op iemands levenspad. Met veel ruimte voor eigen regie, een centrale rol voor het persoonlijke netwerk en dichtbij als het echt nodig is. Ons vakgebied en onze rol kenmerkt zich door specifieke ervaring, kennis en expertise. Die expertise helpt ons om kwalitatief hoogwaardige, veilige en passende zorg te bieden. Bij Cello werken veel bijzondere mensen met hun eigen expertise. In deze rubriek verdiepen we ons samen met een expert in een belangrijk onderwerp. Deze keer vertellen persoonlijk begeleider ambulant Michel en manager zorg- en dienstverlening Vera over team Ambulant, Kind, Gezin en Jeugd.
Wat doet team Ambulant Kind, Gezin en Jeugd? Team Ambulant KGJ biedt op dit moment ondersteuning aan 90 gezinnen. Deze ondersteuning kan onderverdeeld worden in grofweg vier aandachtsgebieden:
Vertrouwen is de basis Het ambulante team bestaat uit 16 ambulant persoonlijk begeleiders, twee coördinerend begeleiders, twee gedragskundigen en een manager zorg- en dienstverlening. Michel is de enige man in het team en werkt voornamelijk bij de complexere casussen en als jongerencoach. Zijn werk vraagt om een bijzondere aanpak. “Ik kom vaak in een gezin of situatie binnen waar er gedwongen hulp nodig is; dan ben je niet altijd direct welkom. De kunst is om het gesprek open in te stappen, niet meteen van alles te vinden, en het professionele stuk te bewaken. Je moet soms je eigen normen en waarden aan de kant zetten, maar dat heb ik er absoluut voor over.”
De kracht zit hem in het opbouwen van vertrouwen, vertelt Michel verder. “Mijn doel is niet reactief reageren, maar reageren op hun kunnen en het proces bewaken. Door paniek en stress weg te nemen, aandacht te hebben voor de positieve punten en ouders zelf tot inzicht te laten komen, maken ze betere keuzes. Het allermooiste is dat gezinnen die je eerst in een gedwongen kader hielp, later zelf niet meer willen dat je weggaat. Dat gevoel van dankbaarheid, de uitdaging van de onvoorspelbaarheid van mijn werk én de kleine winst puntjes maken het ontzettend leuk.”
Trots “Waar ik trots op ben,” vertelt Vera, “is dat we de steun om het team heen zo goed hebben georganiseerd. We staan achter en naast onze collega’s die in thuissituaties werken. Als een collega met een pittige situatie zit en moet luchten, sparren of de irritatie is hoog opgelopen: een appje in de groepsapp en binnen een kwartier reageert er altijd iemand.” Michel vult aan: “Je staat er nooit alleen voor. Er is altijd iemand die weet dat ik bij een pittige casus ben of een crisissituatie binnen loop.”
Michel is ook trots op de samenwerking en de resultaten. “We werken veel samen met andere organisaties zoals gemeenten, Herlaarhof, scholen, huisartsen en Novadic Kentron. Als het lukt dat kinderen bij hun ouders kunnen blijven wonen, of als jongeren die het moeilijk hadden, mede door onze hulp en de fijne samenwerking met andere organisaties, achteraf heel goed terechtkomen, is dat enorm belonend.”
Een oproep “Het is ontzettend mooi werk om te doen, ook als jonge zorgprofessional. Vooral met jongeren tussen de 12-18 jaar en met ouders met een LVB,” wil Michel benadrukken. De droom van het team is helder: zichtbaarheid en groei. “We zouden het heel fijn vinden als collega’s binnen Cello, of daarbuiten, bij ons willen komen kijken,” zegt Vera. “Hoewel meelopen in een gezin niet altijd zomaar kan, ben je van harte welkom om contact op te nemen. Bel eens, stel je vragen. Wij vertellen met veel plezier over onze expertise, de veel bredere blik op het maatschappelijk landschap, en hoe belonend dit uitdagende werk is.”
