• contrast
  • lettergrootte
    Om de pagina makkelijker te lezen kunt u de pagina vergroten, door in Windows Control met + toets in te drukken (op macOS is het Command met + toets).

Waar kunnen wij jou mee helpen?

Klachtencommissie

De klachtencommissie is ingesteld op basis van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Deze commissie bestaat uit vijf leden en vijf plaatsvervangende leden. De voorzitter van de klachtencommissie is een jurist, die niet aan Cello verbonden is.
De commissie gaat vertrouwelijk om met informatie over de klacht.

 

Als je een klacht indient, krijg je een ontvangstbevestiging. De klachtencommissie onderzoekt wat er precies aan de hand is. Bijvoorbeeld door alle betrokkenen te horen en schriftelijke stukken te raadplegen. Daarna doet de commissie een schriftelijke uitspraak, met toelichting. Deze uitspraak krijg je toegestuurd.

 

De medewerker(s) tegen wie de klacht is gericht, de verantwoordelijk leidinggevende en de Raad van Bestuur krijgen ook een afschrift van de uitspraak.